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配送支付智能查询
1）配送与查询方式
目前集采云暂不支持指定快递，具体发货快递会根据您所在的区域系统自动分配，具体待订单发货之后可以在订单里面查看单号进行查询。由第三方商家发货的订单，如您有特殊需求，可以联系商家协商发货快递。
2）发货时效
自营店铺：现货订单，付款后自营发货时间大部分预计在48小时内（大型设备可酌情延长至7天，具体以订单跟踪信息实际发货时间为准），商品通过供应商直接发货。
第三方商家：现货订单，第三方商家的发货时间预计在48小时内（大型设备可酌情延长至7天）。
详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度。
温馨提示：若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间。
3）商品漏发/错发，商品少件情况：
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客服，自营商品可直接联系平台在线客服，第三方商家商品请联系商家在线客服。
4）发错货情况：
自营商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
第三方商家商品：请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。
